企业培训质量的流程化管理

第一模块——培训质量保障的主体——各级培训管理者
      1. 企业培训管理工作的依据标准;
      2. 企业培训管理的基本工作流程;
      3. 培训体系建设中的重点与难点;
      4. 培训管理工作的着眼点侧重点;
      5. 培训管理者的职业定位与素养;
      6. 对现代培训功能的理解与认识。
    问题分析:透析国有企业教育、培训活动质量不高、效果不明显的原因与问题所在。
    解决对策:⑴如何贯彻与落实《GB/T19025质量管理培训指南》的国家培训管理标准;⑵倡导企业培训管理工作的流程化、简约化和实用性。
    教学游戏:通过画图游戏来说明参加此次项目培训活动注意和预防的问题,掌握正确学习方法的启示。
    重点剖析:⑴其它集团公司培训体系建设是如何搞的?⑵培训活动中教、学、管三种人的对比关系如何?⑶企业培训管理工作的重点环节是什么?⑷如何做好对培训活动的监督与检查工作?
    考试练习:⑴熟练掌握企业培训管理工作的四大过程(阶段或流程);⑵熟练掌握培训管理工作的重要过程(阶段或流程);⑶基本掌握培训管理的基本工作过程(阶段或流程);⑷熟知企业培训的新概念;⑸正确认识企业培训的功能与作用等。
第二模块——培训质量保障的关键——需求分析与评估
      1. 培训需求分析评估的时机途径;
      2. 培训需求分析评估的主要内容;
      3. 培训需求分析评估的有效方法;
      4. 分析评估工作中的重点与难点;
      5. 分析评估工作中的问题与对策。
    工作难点:⑴探讨如何做好对组织需求的分析与评估;⑵如何做好对员工现有能力状况的测评?
    案例分析:⑴唐山钢铁集团公司自主选学的案例启示;⑵找老公培训班的成功启示;⑶美的集团对员工能力差距的确定;⑷华立集团公司对员工能力差距综合分析的启示;⑸海南电网公司内训师的培训需求说明书。
    解决对策:⑴如何将对培训活动的关注点转移到对培训需求分析与评估上来;⑵倡导加大对其需求评估工作在人、财、物上的必要投入。
    练习考试:⑴能熟练掌握“民主自省法”的评估方法;⑵能自行编制《培训需求调查问卷表》;⑶能掌握访谈法的技巧与方法;⑷能编撰《培训需求说明书》。
第三模块——培训质量保障的重点——设计与策划培训
      1. 如何规避影响培训的制约条件;
      2. 如何选择并确定好的培训方式;
      3. 编制培训计划书的方法与技巧;
      4. 选拔、培养使用培训师的方法;
      5. 设计策划培训项目的17项内容。
    重点剖析:选择、采购与选拔、培养内外部培训师的方法、技巧、问题、对策。
    案例分析:⑴浙江省电力培训中心参观项目的启示;⑵湖南省纪委培训方式的启示;⑶西安杨森集团培训方式的启示;⑷不正确的培训方式案例的分析与启示;⑸选择、采购外部培训师案例的分析;⑹海南电网公司培训应急措施的启示;⑺《亮剑》、《人间正道是沧桑》电视剧中的培训方法的欣赏等。
    实操练习:⑴《项目培训计划书》编制的方法、步骤、内容、要求及应急预案;⑵选择培训方式时应该注意的问题;⑶制约培训项目实施的因素有哪些?
    游戏教学:⑴通过拼图游戏来反思和预防“一听就懂,一说就会,一做就错”的问题;⑵通过《选择、推荐培训师》的游戏,来体验选择、采购、选拔、培养、使用内外部培训师的重要性。
    考试练习:⑴熟练掌握编制《培训计划书》的11项具体的内容;⑵充分了解设计与策划培训项目的17项具体的内容;⑶基本掌握选择外部培训师应该注意的问题与方法;⑷学会选拔、培养内部讲师应该注意的问题与方法。
第四模块——培训质量保障的过程——实施与运作培训
      1. 培训项目实施运作的工作流程;
      2. 实施与运作中的十项管理内容;
      3. 实施运作培训重点问题与对策;
      4. 实施运作中的管理方法与技巧。
    案例分析:⑴哈佛商学院在培训管理中正反面案例的对比;⑵清华大学校长与教授的启示;⑶广西电网公司的培训管理细节;⑷德国教授的低姿态;⑸大理供电局培训管理中的漏洞等。
    重点剖析:⑴在实施运作培训中如何与参培者进行沟通与联系;⑵熟练掌握对参培者学习成果转化的方法与途径;⑶基本掌握对培训项目实施运作管理的71项内容;⑷忽悠型的现代培训方式分析。
    教学游戏:通过游戏《开灯》来启发、引导实施运作培训管理工作的思路与灵感。
    课堂练习:⑴编制一个培训项目的《车间班组培训质量标准》文件;⑵练习对项目培训管理的十项主要工作内容是什么?⑶提供《培训师教学协议书》、《讲师教学质量问卷调查表》、《培训项目档案的建立提纲》等范例,便于课下练习。
第五模块——培训质量效果的检验——分析与评价结果
      1. 分析评价培训结果的工作流程;
      2. 效果评估的主体、内容、层级;
      3. 培训效果评估中的问题与对策;
      4. 课程总结、交流、咨询与答疑。
    案例剖析:⑴上海宝钢公司用货币形式直接换算培训投入产出比的难度;⑵自身评估的随意性与虚假性的预防;⑶中国石化胜利油田管理局对培训活动的监督与检查。
    重点剖析:以第一层次和第二层次的效果评估为主,以第三层次与第四层次评估为辅。
    游戏教学:用《跟我学画画》的教学游戏,⑴来检验、评估、分析教学成果;⑵来验证选拔、培养、使用企业内训师的重要性。 返回上一步