1) 实现标准经营
业务流程信息化的首要目的,就是要实现经营的标准化。在业务流程中提高效率、降低差错的基本前提,就是不断重复正确的操作。这需要依靠管理制度、人员培训、系统工具等多环节支持,业务流程信息化系统是其中的核心工具。
2) 加强作业效率
业务流程信息化可以大幅提升作业效率。主要是通过在同一流程的上、下、前、后岗位环节间共享进度、任务、文档等信息,从而降低沟通的损耗,节省各类查询的时间,并减少差错。
3) 突破信息孤岛
业务流程信息化可以突破信息孤岛,让企业经营者更好的掌控经营全局。主要是通过从不同的业务流程中分别提取数据,然后交叉汇总在统一的“掌门看板”、DashBoard、经营仪表盘等工具上,使管理者对经营状况尽在掌握,极大的加快企业内部管理信息提取、上报、汇总、分析的速度。
业务流程信息化,一般从方案建模开始入手。方案建模,指根据企业所处的行业,企业自身经营模式特点,对主营业务流程进行梳理,然后形成适合企业自身的业务流程模型。在此基础上再实现信息化。信息化是工具的实现,方案建模是规划的蓝图。
1) 价值链分析
一般采用价值链分析方法,来对企业内外环境因素展开分析,抓出订单、销售、生产、服务等各主要环节的核心作业,并用信息化的视角,去掉冗余环节,设计出精简有效的主干业务流程。主干业务流程应该符合公司的价值创造与传递过程。
2) 层级分析
公司内部的业务流程众多,但有主干流程、子流程之分。分析层级关系,可以抓住主要矛盾,让子流程为主干流程服务。以提高主干流程效率为原则。一个公司的经营效率,主要取决于主干流程的效率。如果不加以区分,就会陷入流程的泥潭,只见树木不见森林。
3) 数据流分析
企业管理所需的许多信息,往往不是来自单一的流程。如销售、生产的经营数据,可能需要从销售订单、收款计划、客户、供应商等不同流程及数据库中抓取,并有机汇总成企业管理所需的报表、趋势、分布。在设计流程时应有意识的规划好数据流的走向。