品牌管理资料

  第一步:勾画出品牌的“精髓”
  首先把现有的可以用事实和数字勾画出的看得见摸得着的企业人力、物力、财力,然后根据品牌的目标,勾画出需要增加哪些人力、物力和财力才可以使品牌的精髓部分变得充实。这里包括消费群体的信息、市场的构成、竞争的情况、员工的组成、投资人和战略伙伴的关系等。
  第二步:掌握品牌的“核心”
  由于品牌和人一样除了有躯体外还有思想和感觉,所以我们在研究品牌的核心时必须了解它的文化渊源、社会责任、消费者的心理因素和情绪因素并将感情因素考虑在内。根据要实现的品牌目标,重新定位品牌的核心并将需要增加的感性因素一一列出来。
  第三步:寻找品牌的灵魂
  通过第一和第二步骤对品牌精髓和核心的了解和评估,升华出品牌的灵魂暨独一无二的定位和宣传信息。人们喜欢吃麦当劳,不是因为它是“垃圾食物”(实际对身体并不好),而是它带给儿童和成年人的一份安宁和快乐的感受。所以品牌不是产品或服务本身,而是它留给人们的想象和感觉。品牌的灵魂就代表了这样的感觉和感受。
  第四步:品牌的培育、保护及长期爱护
  品牌形成容易但维持是个很艰难的过程。没有很好的品牌关怀战略,品牌是无法成长的。很多品牌依靠大量的资金炒作广告来增加客户资源,但由于不知道品牌管理的科学过程,在有了知名度后,不再关注客户需求的变化,不能提供承诺的一流服务,失望的客户只有无奈地选择了新的品牌,致使花费许多财力、物力得到的品牌效应昙花一现。这种品牌产生到消亡的过程就好像是一个老板娶到了个如花似玉的太太后不再关怀她的感受和变化的需求,只顾自己忙于工作、应酬和吃喝玩乐,使得太太在忍无可忍的情况下,对一个百般体贴的男同事产生好感,并最终同他私奔。而客户离开时连招呼都不会打,不满意的客户会向至少十个人抱怨。所以,品牌管理的重点是品牌的维持。
  以往人们在谈论品牌时往往想的是产品或企业的商标,真正的品牌是从信誉牌开始进入到感情牌的过程。如何使产品从商标上升到信誉最后升华到感情呢 返回上一步