企业文化该怎么“接地气”?

  很多人都会怀疑,企业文化这么抽象虚无的东西,到底有什么用?其实这个问题就是个伪命题。企业真正该问的是:企业文化该怎么“接地气”?该怎么在每个员工心里落地生根,发挥出最大的力量?   企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和,是企业个性化的根本体现。每个企业都有其企业文化,无论企业自身是否意识到这一点,企业在经营过程中因为不同的文化产生不同的结果。就像每个人都有自己的价值观的行为方式一样。   企业文化是客观存在的,企业需要将它从日常经营活动中提炼出来,并深植在每一位员工的心中。想要实现企业文化的落地,就首先要思考两个问题,一是What的问题,即落地的内容,企业要构建怎样的文化理念,来更好的推动企业的发展。二是How的问题,即落地的方法,怎样将企业文化转化为实实在在的行动。   那么我们先来回答第一个问题。企业文化,实际上是这个企业群体的自觉行为。那么就需要企业来引导员工的自觉行为,就是企业希望它的员工怎么做。这就需要先明确战略了。通过战略为企业文化理念定方向,使文化理念满足和支持战略的实现。

接下来就可以回答第二个问题了。基于战略构建出企业文化理念后,就可以将其传递给员工了。为了真正让企业文化“接地气”,还是需要一些实实在在的东西来做支撑,那就是管理行为,包括管理的制度与流程等。用具象的、量化的管理活动营造出一个符合企业文化的环境,用环境引导员工行为,管理固化员工行为,最终实现企业文化对员工行为的深植。

有的人还是会怀疑,很多企业制定了管理制度、流程,也有所谓的企业文化,但是好像并没有什么用。实际上,这还是企业文化没有真正的“接地气”。那么可以通过以下几个方面看看企业文化到底有没有在起作用。

第一就是看领导作为。领导的行为举止是企业文化的启动力和推动力。员工们未必相信领导说了什么,但是一定会相信领导做了什么。例如当年张瑞敏为了能唤醒海尔员工的质量意识,怒砸冰箱,真正的让员工感受到了企业对质量的关注。至今那把锤子还放在海尔的展厅里,影响着一代代的海尔人。

第二要看培训、看行为。企业需要构建完善的培训体系与制度,设计高效的培训课程,通过培训帮助员工正确的理解文化的重要性、企业文化的确切含义,对企业文化产生认同心理。

但是仅有认同是不够的,企业文化的终极目的是要引导员工采取符合文化的行为。这就要求员工将理念转化为行为。这个环节很难,但是很关键。认同和行为是相互作用的,更好地认同就更容易采取符合文化的行为,而这样的行为又有助于促进认同。所以这还是得看企业的培训方式了。

第三要树典型,配以反思行为。树立典型其实是各种管理方法的常用手段,所谓招不在新管用就行。在企业中,榜样的力量更容易感化员工,使其信服。企业可以开展写文化践行故事、探讨文化理念和文化建设问题、画文化漫画、做文化演讲等活动来学习文化理念。同时当榜样在帮助他人学习文化理念的同时也有助于其自己加深对文化的理解程度。

除了正面强化,还需要一定程度的反思行为。企业需要鼓励员工定期的反思自己的行为,是否符合文化规范,让文化真正落到工作中去。儒家讲吾日三省吾身就是这个道理。

企业文化建设最怕的就是“谈”文化、“谈”理念。企业文化的建设漫长而艰难,但是如果能实实在在的对其进行构建、落地,就一定能发挥出其所具备的能量,为企业带来超出预期的回报。

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