制度的落实到底有多难?

  很多企业的制度管理常常遭遇一个问题,就是很难操作。即使现在很多企业也注意到了制度制定前的沟通与意见征询阶段,并且把基层员工纳入到制度制定环节中来,可还是没有办法很好地落实规章制度。可见,制定和审批公布并没有完成全部工作,所谓行百里者半九十,成也是这最后十里,败也是这最后十里。
  那么,该如何完成制度工作的这最后十里路呢?换句话说,该怎么落实制度呢?笔者有如下几个建议。
  一是设置反馈机制。制度公布后,可以委派专人对制度的落实情况进行跟进和反馈。一方面,及时发现制度执行中的问题,并实时解决,并将跟进结果编撰成报告上报管理层。既可以及时发现、解决问题,还可以让管理层随时掌握制度执行状况。另一方面,该反馈机制需要对执行中出现的问题进行汇总分析,找出制度考虑不周或者有问题的部分,进行补充、修订,保证制度的可操作性。如此反复进行,让制度与时俱进,日益完善。
  二是设置缓冲期,并进行制度的培训与宣讲。制度公布后,需要给员工一定的缓冲期去了解、接受、认同该制度。该缓冲期一般可以以一个月为限,在此期间有违背制度的员工可以只进行批评教育,而不进行处罚,并且告知缓冲期过后一定会严格按照相关规定执行。并且在此期间还需要进行一定的培训与宣讲,包括制度制定的目的与意义、做了哪些修改、相关人员的职责、人员奖罚等内容,还可留一些时间进行提问解答,帮助员工更快的接受制度,进而帮助企业更好的执行。
  三是坚决坚持原则。在制度的执行过程中,难免会遇到一些特殊情况,例如领导的亲戚、企业的老员工犯错。对于这些问题的处理原则是:制度明确规定的,必须坚持原则,令行禁止。但是,有时还是要做好沟通工作,与部门负责人协调好,必要时还可以先与老板通气。对于制度规定有余地的,可参照该员工的平时表现、历史记录,灵活处理,如果初犯且性质不严重的,可以给一次机会。
  制度的制定就是为了执行、落实,而不是为了写在纸上、挂在墙上当做摆设。如果能够做到以上几点,让制度不再形同虚设,而真正成为企业的行为准则、习惯及氛围。这时,写在纸上的文字性的制度就成为了可有可无的摆设。也就是很多企业追求的高阶的管理--无为而治。 返回上一步