坚持数智赋能 提升改革质效 中国电信聚合数字能力打造改革数智化工程

中国电信集团有限公司（以下简称中国电信）深入学习贯彻习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设的重要论述精神，在落实国有企业改革深化提升行动部署要求的同时，充分利用自身技术优势，提前谋划、尽早启动并快速推进改革数智化工程建设，通过统筹规划、分步实施，大力提升国企改革工作科学化、精准化、智能化水平，有效促进企业数字化平台架构不断完善，持续推动改革任务管理实现数字化、智能化、制度化，高效推进各项改革措施高质量、高标准落地见效。

坚持系统观念，推动改革任务数字化集约管理

建立改革工作总台账，实现“一本账”管理。组织推动企业内部各业务系统数据横向打通、集成融合，实现改革数据跨平台调用。截至2023年底，中国电信改革数智化系统已覆盖深化提升行动实施方案全部任务举措，定期汇总任务进度、主要成效、责任部门及任务负责人等关键信息，并自动上传集团内部OA待办，实现系统化统一管理、动态跟踪。实现改革成效支撑性材料上传功能，具备查询、下载等管理能力，并导入国企改革三年行动历史数据，确保改革工作成果可查询可追溯。

完善改革量化指标体系，推动业务与数据一体化。基于国务院国资委国企改革重点量化采集指标体系，中国电信不断丰富完善企业自身改革量化指标体系，打通企业内部人力、股权管理、财务统计、合规管理等管理支撑系统，实现人员账号权限统一纳管、公司治理和股权变动等信息自动获取，促进改革工作指标数据集中存储与管理，实现数据产生即汇聚、变动即同步，提升数据自动化采集效率。

针对改革专项工程企业，实行精准化、个性化管理。针对所属“科改企业”“双百企业”进行“一企一策”单独管理并动态更新，实施差异化的P50、P75央企对标管理提升工作。系统上线以来，月度台账、量化数据采集等填报时间大幅缩短，从原来手工填报的10天缩减至IT系统采集加审核共约2-3天，极大提高改革任务统计和相关数据填报工作效率。

坚持数智赋能，助力改革管理系统智能化

充分利用自身技术优势，不断提升改革管理系统智能化水平。充分利用自身云计算、大数据、AI等技术优势，不断对改革数智化能力平台进行赋能升级，实现通过智能化系统提取、加工、分析改革数据，为企业各级管理层决策提供支撑。实现数据核验及异常数据预警功能，一旦发现异常数据，系统自动进行预警，有效提高工作效率和数据准确性。

深挖数据潜在价值，推动改革进展可视化管理。在收集汇总、展示上报数据的基础上，中国电信改革数智化系统还可针对各类数据开展系统化、深层次的数据统计分析，并通过数据图表立体展示各项改革任务的实施情况及变化趋势，实现改革进展成效的多维度、全过程可视化管理。针对中国电信内部各单位的改革进展及成效进行智能画像，动态展示企业改革工作全貌。

充分发挥改革数智化工程系统集成作用，促进企业内部数字化智能化转型升级。将改革数智化系统融入企业内部数据驱动的数字化转型2.0中，与各专业系统实现横向到边、纵向到底的全面协同。比如，通过渠道改革实施精准营销，提升线上销量占比，采用AI机器人的智慧客服比例上升到72%；改革管理系统充分运用大数据、AI等自主研发技术，提升风险防范能力，经济责任审计项目实现专区非现场100%前置审计，法辅系统合同预审方面准确率提升到93%、年节约工作量19430人·天，极大提升了企业数智化管理能力和效率。

坚持问题导向，推动重点改革任务制度化常态化

完善制度建设，推动改革任务督办考核制度化。建立滞后任务跟踪督办流程，打通现网业务系统，推动督办任务进度自动更新、及时预警，提高督办效率和质量。以改革工作台账为基础，以量化指标为依据，以系统能力为工具，自动生成诊断报告和督办事项，有效促进精准考核与科学评价。

巩固改革成果，建立重点改革任务长效管理机制。公司治理方面，以决策事项清单为基础，实现在线管理议题议案，打通“第一议题”在线督办系统，强化贯彻落实“第一议题”相关重点任务的制定、分解、落实、评估等闭环管理。外部董事管理方面，支持外部董事履职支撑、信息共享、考核评价等功能，打造董事履职“四云”支撑平台，实现“云阅读、云会议、云调研、云保障”董事履职支撑服务，全面提升董事履职保障服务能力。人力资源管理方面，通过大数据运营和管理注智，实现人员信息数据入湖，构建以人为单位的数据宽表，促进人力资源精确管理，提升人力资源效率和价值，有效推动三项制度改革落地见效。