重庆中烟工业有限责任公司企业文化与服务品牌管理咨询项目

重庆中烟工业有限责任公司企业文化与服务品牌管理咨询项目

—构筑企业文化与服务品牌一体化 塑造企业高质量发展软实力

重庆中烟工业有限责任公司（以下简称“重庆中烟”）于2015年11月10日挂牌成立，是国内19家烟草工业公司中最年轻的一个，也是四个直辖市中唯一单独成立的中烟工业公司。2019年，为适应烟草行业软实力建设要求，匹配公司追赶、集聚、数字化三大战略，重庆中烟决定以文化为引领，倡导奋力追赶、激情向上，充满正能量、增强凝聚力的企业文化，打造有现代感、有亲和力，有沉淀、有发扬的文化品牌。

在项目进驻伊始，项目组确定了“把握重庆中烟需求、瞄准重庆中烟痛点、找准重庆中烟定位”的企业文化与服务品牌一体化构建的原则，根据行业“总量控制、稍紧平衡,增速合理、贵在持续”的方针，结合重庆中烟成立时间短、烟草工业企业服务品牌建设开展较少的实际情况，在国研趋势为烟草行业制定的企业文化与服务品牌一体化构建模型基础上，准确诊断“影响重庆中烟发展的关键问题是内部管理问题；重庆中烟正处于文化重塑期，公司实现持续追赶的动力机制尚需建立”的文化现状，准确定位了“追赶者”文化基调，从追赶者基石、追赶者精神、追赶三要素、追赶五导向、经营聚焦、管理升级、追赶者目标、品牌追求八个方面构建起“追赶者”哲学的基本框架，继而搭建起共同愿景、经营文化、管理文化三部文化篇章，形成完整的企业文化架构，彰显出重庆中烟人不屈不挠的拼搏精神，体现了公司与员工不甘人后、奋起直追的诉求，使重庆中烟文化更接山城气质，更具公司战略特质，更显公司员工品质。

项目组深谙烟草企业文化与服务品牌一脉相承、息息相关的特点，围绕着追赶者文化，以“渝来渝好”命名服务品牌，凸显重庆山城地域文化及与追赶者文化体现的奋斗精神相传承的特点，从品牌口号、品牌价值、品牌驱动（特色驱动、一线驱动、标准驱动、模式驱动）三个方面，形成了“三维四驱”的服务品牌系统，为重庆中烟提升更为优质的服务，打造更为牢固客户关系、获得更为持久的竞争力提供了从理念到行动的有效指导。