引言：许多组织行动迅速，从设定业绩目标到实施改革举措，无不干净利落。无论是要制定新的成长战略还是重组事业部机构，是收购后的整合还是推行改善运营的举措，这些组织都相当重视改变原有的系统与结构，制定新的政策与流程。这些行动是必须的，但并不足以最终实现集体变革。很多创始人或领导者都想要谋求企业的变革，但现实情况是，真正变革成功的企业少之又少，企业变革的失败率竟高达75%。为什么企业变革失败率如此之高？如何有效进行变革管理才能达成企业转型的目的？变革是指企业管理者主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。根据性质和影响范围，可以将变革划分为：渐进式变革、激进式变革和转型式变革。渐进式变革：一种缓慢、逐步的变革方式，通常在组织内部进行小范围的调整和改进。例如，逐步引入新的管理工具，优化现有流程等。这种变革风险较低，但效果可能不够显著。激进式变革：一种快速、彻底的变革方式，通常涉及组织核心结构的调整，甚至可能导致业务模式的转变。例如，数字化转型、并购重组等。这种变革效果显著，但风险也较高。转型式变革：一种涉及组织文化和价值观的深层次变革，旨在改变组织的根本思维方式和行为模式。例如，企业从传统制造向服务型企业转型。这种变革难度较大，需要长期投入。根据维度和内容，又可以将变革分为：战略变革、结构变革、流程变革、技术变革和文化变革。战略变革：企业方向调整，例如新市场进入、新产品开发、改变竞争策略等。结构变革：企业组织架构调整，例如部门合并、职能调整、层级简化等。流程变革：企业内部流程的优化和再造，例如引入自动化流程、优化供应链管理等。技术变革：企业引入新的技术来提升效率和创新能力，例如云计算、大数据、人工智能等。文化变革：企业价值观、信念和行为模式的改变，例如鼓励创新、开放沟通、以客户为中心等。企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。变革管理即当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业做出组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型。然而，变革的成功率并不是100%，根据调研，变革的失败率高达75%，这常常使人产生一种“变革是死，不变也是死”的恐惧。但出于市场竞争压力、外部环境变化、技术迭代和自身成长的需要，企业必须做出改变。“变革可能失败，但不变肯定失败”，因此，知道怎样变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。在现今快速变动的环境下，唯一不变的就是“变”，企业唯有抓紧变革，才能不断发展壮大。成功的企业变革使小企业逐渐变成大企业，使弱企业逐渐变成强企业，使普通企业变成品牌企业。变则通，通则久，不变则必然会被市场和时代竞争的巨浪所淘汰。多数企业普遍认为，企业有了问题才需要进行变革管理，更多的人则把变革管理当成是一剂扭亏为盈的特效药，认为企业做过变革管理，就可以起死回生，然而，这几乎是不可能的。事实上，变革管理的最终目的，并不仅限于扭亏为盈等短期行为，更重要的是通过变革，使企业对变化万千的外部环境做出快速的反应，以确保企业能在激烈的竞争中保持优势。因此，每个企业，不论其效益显著，还是在行业中成绩斐然，都需要持续性地做出变革。这一点，正是许多知名企业成功的关键因素。例如，通用电气因为敢于变革、善于变革，一直保持高速增长的势头，成为全球最有价值的公司之一；海尔主动变革从而保证了企业的持续、稳定的发展；华为抓住了一次次市场变化的机遇，进行业务与组织调整，最终在各业务领域获得了显著的成功……应该说，管理变革是企业发展到一定阶段后的必然选择，历史经验告诉我们，成功的企业，其管理手段应该与企业的发展规模相适应，其管理方式必须与企业的发展阶段相匹配，过于滞后或超前都将导致企业不同程度上的危机。变革需要有明确的目标和方向，企业需要明确变革的目的、意义和预期结果，并将其传达给每位员工。例如，企业在进行数字化转型时，需要明确数字化转型的目标，例如提高效率、降低成本、提升客户满意度等。在变革前，管理者需要明确变革的目标和计划，包括变革的范围、时间、资源、负责人等方面的规划，以确保变革的顺利进行。例如，企业在进行流程再造时，需要详细规划每一个流程的优化方案，并明确每个环节的责任人。企业变革管理，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识。高质量的计划是变革成功的起点，只有提前做好全局性的变革规划和顶层设计，才能提高变革成功的可能性。华为20多年的变革历程证明：有了高质量的变革规划，才能始终走在正确的方向上。面对日益复杂的竞争环境，始终对准业务战略做好变革规划，才能通过变革不断构建起支撑业务发展的组织级能力。航空工业新航的组织变革也是结合科研业务实际，基于战略发展的需求，经过全面详细、多层次、多维度的调研，反复讨论、诊断，多轮迭代确定新航组织变革目标、变革形式、变革方向、变革途径，并将变革措施逐项落地，实现各领域变革协同并进。组织一个专门负责变革工作的团队，由具有相关经验和专业知识的成员组成，以确保变革的专业性和高效性。组织变革的团队成员应具备以下特质：拥有相关的专业知识和经验，能够为变革提供有价值的见解和建议；具备良好的沟通和协作能力，能够与各个层级的员工进行有效的沟通和合作；具备领导力和决策能力，能够在变革过程中做出明智的决策，并引领团队朝着目标前进；具备适应变化的能力，能够应对变革过程中的挑战和不确定性。
变革需要领导者的积极参与，领导者需要以身作则、支持变革，激发员工的积极性和参与度，发挥示范作用，带领团队朝着共同的目标努力。例如，企业在进行文化变革时，领导者需要率先垂范，践行新的文化价值观。变革领导力是最高领导力。华为的变革，若非任正非的领导和坚持，就不会取得成功。任何一家企业变革刚开始时，都会打破了企业舒适区，很多时候大家都看不到希望，心中有很多的困惑和疑虑，此时，企业领导者必须坚定地走在前面，牵引变革前行。新航的变革也是如此，高管团队始终坚持变革的决心和信心，多次在干部大会强调变革关乎新航未来发展的重要性，并给资源支持，坚持在变革中做到“不换思想，就换人”的决心，推动新航变革的持续落地成效。管理者需要与员工进行充分的沟通和参与，让他们理解变革的原因和目标，并积极参与变革工作，提出建设性的意见和建议。在推动变革之前，与员工进行充分的沟通和参与是至关重要的。通过与员工交流，了解他们的意见、需求和担忧，可以更好地理解组织内部的情况，为变革制定更具针对性的计划。在变革过程中，及时与员工保持沟通，解答疑问，听取员工反馈，让员工感到被尊重和重视。06 鼓励创新和尝试，营造积极、开放和创新的文化氛围变革需要创新和尝试，企业需要鼓励员工提出新的想法，并允许他们进行尝试，即使失败也要从中吸取教训。企业可以建立创新平台，鼓励员工提出创新方案，并提供必要的资源支持，海尔、博世等公司的0-1内部创业扶持就是最好的案例。为激活员工的参与，组织可以建立激励机制，以鼓励员工积极参与变革。这可以包括奖励和认可制度，例如提供奖金、晋升机会、表彰和赞扬等。激励机制应该与变革的目标相一致，并能够激发员工的动力和积极性。一个积极的工作环境可以激发员工的参与和创新。管理者应该努力营造一个开放、透明和支持性的工作环境，鼓励员工表达意见和提出建议。此外，组织应该重视员工的工作生活平衡，提供良好的福利和福利政策，增强员工的归属感和忠诚度。在变革过程中，管理者需要提供必要的培训和支持，帮助员工员工适应变革带来的变化、适应新的工作方式和角色，以确保变革的顺利进行。这包括技能培训、知识共享、指导和辅导等。例如，企业在引入新的技术时，需要对员工进行技术培训，帮助员工掌握新技术的应用。08 建立有效的监测与反馈机制，根据反馈结果不断调整变革需要不断地调整和改进，企业需要建立有效的监测和反馈机制，及时了解变革的进展情况，并根据反馈结果进行调整，以确保变革的持续性和可持续性。例如，企业在进行流程优化时，需要定期收集员工的反馈意见，并根据反馈意见进行调整。注意，变革最大的挑战就是改变人，所有变革的主导者都要对变革有敬畏之心，实事求是，用科学的方法去管理变革，才能使变革的各类利益关系人都成为积极响应者，主动参与到企业变革管理中，实现“力出一孔、利出一孔”，共同推动企业变革的商业成功。总之，组织变革是管理者需要面对的常见问题，通过建立清晰的变革愿景、制定明确的目标和计划、建立变革团队、领导者积极参与、员工充分沟通和参与、营造开放创新的文化氛围、提供培训和支持、建立有效的监测与反馈机制等方法，可以帮助管理者顺利进行组织变革，提高组织的竞争力和适应性。
来源： 熠林商业洞见 作者： JosieTu01
